いろいろすったもんだありましたが、So-net/Auひかりから楽天ひかりへの乗り換えが完了しました。
結論から先に言うと目論んでいたキャリアチェンジは白旗です。
結局のところプロバイダのオペレーターで正しくキャリアチェンジの手段を説明できる人はおらず、現場経験のある工事業者さんがより詳しかった、です。
① KDDIに対してはプロバイダ経由で良いので解約日を告げる。
② 解約日はプロバイダ規約都合で勝手に月末にされがちなため、何月何日と指定するよう念を押す。
③ 自分の解約日を過ぎてからKDDIからNTTに連絡が行くまで数日かかる。
④ その後ようやくキャリアチェンジができる。
が恐らく正しかろう手順です。
KDDIはNTTの回線を借りているので、その貸し借りの契約解除は自分の解約日と同じ日にはできないため、③～④の数日かかる、であり、つまりその期間はネットを繋げない期間が発生します。数日が何日かは工事業者さんでも確実なところはわからず、過去の成功例では２週間空けたとの事です。
以下第６回以降のSo-netと楽天ひかりとのやり取りです。
その後So-netのS木さんより入電。
KDDIに確認したところ、キャリアチェンジはNTTからKDDIに連絡してもらわないと対応できない。改めて楽天ひかり経由でKDDIに連絡するアレンジをしてほしい。
楽天ひかりへ連絡。NTTに確認後折り返し電話。
NTTからKDDIへの連絡するのは切り替え先がフレッツ光＋プロバイダの場合であり、楽天ひかりのようなコラボ業者は手続きが違う。
工事日にKDDIの回線が繋がったままだとキャリアチェンジ出来ないので前日までに回線を切断してほしい。
So-netに連絡。S木さんは氏名できずS原さんが対応。
この時点で未だに回線を切る日が月末な事がわかる。確実に工事日の前日を指定。
稼働２日後に情報が伝達するので先方に確認してほしい。
稼働２日後に楽天ひかりと連絡を取る。NTTに確認を入れてもらったが、別事業者の情報は開示できないとの回答あり確認が取れない。
工事前日工事業者から時間のアポあり、そのついでに確認するとNTTからはキャリアチェンジでの工事のオーダーは来ていない。
さっそくSo-netに連絡。S木さんもS原さんも指定できずM鍋が対応。
So-netからKDDIには確実にその日の回線切断は連絡しており、S原さんが言っていた稼働２日もKDDIからNTTへの連絡ではなく、So-netからKDDIへの連絡だった、とのこと。（私にはどこに、なにを確認して欲しかったのだろう？？？）
最期には受付時間終わっているがKDDIに確認してくれ、とKDDIの電話番号を教えられる。
・・・ここでタイムオーバーで、冒頭の通りの白旗です。
ただし、工事業者さんが説明してくれた通り数日のネットが繋がらない日があるというのが最初から分かっていれば私もその時点で白旗をあげていたかもしれず、なんだったのかな、この数日のやり取り・・・でした。
・最初のチャットのオペレーターはチャットだけでキャリアチェンジは可能と言っていた。
・S木さんは最後まで責任を果たすと言っていた。
が履行できていないので対応は満足できるものではなかった・・が率直な感想です。
NTT フレッツからAuひかりに切り替えた時はこう言ったアレンジも不要で、そのまま回線流用で工事しますね～～～だったのですが。NTTが貸し側、KDDIが借り側で違いがあるんでしょうか。
引き込み線が一本増え、光・光・CATVの３本に。
宅内も２本の取り出し。
速度はAuの時は上り下り200Mbpsくらいしか出ていませんでしたが、大きく改善。
回線を新しく引いたせいなら苦労も報われるか・・・、ONUが新しくなった、HGWを介さなくしたなど別の要因もあるとは思います。